Intelligenza artificiale e approccio digitale per migliorare le vendite internazionali
- Marketing AFIDAMP
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Il webinar “Come digitale e intelligenza artificiale stanno influenzando le vendite internazionali”, organizzato da AFIDAMP in collaborazione con il partner associato TEM PLUS, ha posto al centro il ruolo della trasformazione digitale e dell’AI nei processi di export delle PMI italiane.
TEM PLUS è una delle più grandi community italiana di Temporary Export Manager, con una rete di oltre 600 professionisti specializzati in internazionalizzazione, e ha sviluppato più di 200 progetti export dal 2019 in numerose aree del mondo.
Tre approcci per raggiungere i mercati esteri
Nel corso del webinar, Micol Vezzoli, amministratore delegato di TEM PLUS, ha illustrato tre approcci complementari per arrivare ai clienti e agli stakeholder internazionali:
Approccio “Magnete” (Inbound Marketing): utilizza strategie digitali di lead generation per attrarre i clienti tramite contenuti di valore (sito web, blog, social media), call-to-action e un posizionamento organico o sponsorizzato sui motori di ricerca e sulle piattaforme digitali.
Approccio “Relazionale” (Human-to-Human): si basa sulla costruzione di relazioni di fiducia e di lungo periodo con interlocutori mirati, con vantaggi in termini di riduzione dei tempi di trattativa e maggiore tasso di conversione commerciale.
Approccio “Toc-Toc” (Outbound Marketing): prevede un contatto diretto “a freddo” verso potenziali clienti, con costi iniziali contenuti ma, in genere, tassi di risposta e di successo più bassi. Le nuove tecniche di outreach digitale permettono però di rendere questo approccio più mirato e meno invasivo, combinandolo con altre azioni di marketing.
Per ciascuno di questi approcci, l’intelligenza artificiale rappresenta oggi una leva strategica. Le tecnologie AI consentono di produrre contenuti in modo continuativo, in più lingue e formati (articoli, post, newsletter, script video); automatizzare l’outreach multicanale, coordinando e-mail, LinkedIn, social media, messaggistica (SMS, WhatsApp) e, quando opportuno, le chiamate; analizzare dati e comportamenti dei prospect, aiutando a selezionare i mercati più promettenti e a personalizzare le proposte commerciali; misurare con precisione le performance delle campagne, in termini di lead generati, tassi di apertura, risposta e conversione.
In questo modo, le imprese possono risparmiare tempo, presidiare con continuità i canali digitali e ridurre il rischio di risultare “invisibili” sui mercati esteri.
Per sviluppare un posizionamento efficace sui motori di ricerca e sugli strumenti basati su AI, non è più sufficiente pensare solo in ottica SEO (Search Engine Optimization). Sta emergendo con forza il concetto di AEO – Answer Engine Optimization, ovvero l’insieme di pratiche che mirano a rendere i contenuti aziendali facilmente utilizzabili come risposte dirette da parte di motori di ricerca evoluti, assistenti vocali e chatbot di intelligenza artificiale
Il quadro tracciato da AFIDAMP e TEM PLUS conferma che l’internazionalizzazione delle PMI è oggi un processo complesso, che richiede:
competenze digitali strutturate;
strategie di contenuto orientate al valore per il cliente;
un uso consapevole e governato dell’intelligenza artificiale
